Contactez-nous

NEROLIS PARFUMERIE est une enseigne de la SARL WACBT, spécialisée dans la haute parfumerie de niche. Basés à Aix-en-Provence, nous sélectionnons des créations olfactives rares pour offrir une expérience sensorielle unique et authentique.

Absolument. La qualité et l'authenticité sont au cœur de nos engagements. Tous les produits proposés sur notre boutique sont 100% authentiques, neufs et livrés dans leur emballage d'origine scellé. Nous sélectionnons rigoureusement nos sources d'approvisionnement pour vous garantir des fragrances originales et une traçabilité irréprochable.

Nous acceptons les règlements par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Pour vous offrir plus de flexibilité, nous proposons également des solutions de paiement en plusieurs fois (selon éligibilité au moment de la commande). Toutes nos transactions sont 100% sécurisées et cryptées grâce à la technologie SSL

Toute commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n'est possible. Contactez-nous au plus vite à [email protected].

.

Nous préparons vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi (Colissimo ou Mondial Relay)

La livraison est offerte dès 100 € d'achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais varient selon le mode de transport choisi : Mondial Relay (5 €), Colissimo Point Retrait (9 €) ou Colissimo Domicile (11 €).

Actuellement, nous livrons exclusivement en France Métropolitaine. Nous travaillons à élargir nos zones de livraison très prochainement.

Oui, nous proposons des formats 2 ml et 10 ml pour l'intégralité des références de notre catalogue. Cela vous permet de découvrir nos fragrances avant de vous engager sur l'achat d'un flacon complet

C'est très simple : sur chaque fiche produit, vous pouvez choisir entre trois formats : 2 ml, 10 ml ou le flacon original. Il vous suffit de sélectionner le format souhaité avant de l'ajouter à votre panier.

Prenez le temps d'explorer. Lisez les notes, les familles olfactives. Nous vous conseillons de commencer par un pack découverte pour identifier les sillages qui vous inspirent. Vous pouvez également nous contacter via le chatbot ou par e-mail.

La parfumerie de niche privilégie la liberté créative, des matières premières rares et une production plus limitée, offrant des sillages plus personnels et originaux que la parfumerie de grande distribution.

La majorité de nos fragrances de niche sont unisexes. L'odeur d'un parfum évolue sur chaque peau ; nous encourageons nos clients à choisir une fragrance pour l'émotion qu'elle procure.

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, scellés et dans leur emballage d'origine intact seront acceptés pour un remboursement.

Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de la préparation de la commande.

Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il semble bloqué, contactez-nous immédiatement à [email protected] pour que nous puissions ouvrir une enquête.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 6 95 72 23 40, du lundi au vendredi de 9h à 18h